返金ポリシー

購入前に無料で試す

Practice JamとLesson 1〜3はログイン不要・無料です。Full CourseはUSD 19.99の買い切りでLesson 4〜10を追加します。継続課金はなく、税金と最終総額はCheckoutで表示します。

新規購入の返金方針

改定後の新規購入には、COYUNO独自の7日間理由不問返金保証は設けません。その他の事情も個別にご相談いただけます。

決済と購入権利の確認後、通常はすぐに利用できます。アクセスを開始しただけで法定の撤回権が失われたとは扱いません。

EU・英国の14日間撤回と消費者の権利

EU・英国の消費者には、適用される14日間の撤回権を維持します。Stripe／Linkの現行条件では、アクセスまたは提供を受けた日から14日間の撤回が案内されています。撤回に理由の説明は不要で、期間内に撤回の意思をお知らせください。

各国の強行法規による取消・返金・契約不適合への救済等を制限しません。Stripe／Linkの規約・返金条件がCOYUNOの方針に優先する場合は、その条件に従います。

適用される撤回期間内の撤回では、利用を開始したことを理由に利用料や按分費用を差し引きません。購入代金と、その購入時に支払った税金を返金します。

不具合・未提供・重複請求

重大な技術的不具合、アクセス不能、未提供、重複請求などはcontact@coyuno.comへご連絡ください。調査し、問題の解決または法令・状況に応じた返金等の適切な対応を行います。法定の救済を重大な不具合だけに限定するものではありません。

撤回・返金の連絡先

COYUNOへのメール、または下のStripe／Linkサポートから撤回・返金を申し出ることができます。購入時のメールと領収書・購入番号（分かる場合）を添えてください。番号が不明でもお問い合わせいただけます。

撤回を希望する場合は、その意思を明記してください。その他の個別相談は事情をお知らせください。パスワード、Magic Link、カード番号全体、セキュリティコードは送らないでください。

撤回通知の任意の書式（この書式の利用は必須ではありません）：宛先 COYUNO（contact@coyuno.com）。私はNoteUnlock for Guitar Full Courseの購入契約を撤回します。注文日：［日付］。氏名：［氏名］。住所：［住所］。返信用メール：［メール］。通知日：［日付］。理由は不要です。この書式を使わない明確な撤回の連絡も受け付けます。

返金と利用権

返金は原則として元のお支払方法へ行い、結果をメールでお知らせします。COYUNOから返金手数料は請求しません。法定の期限に従い対応し、着金時期は支払方法・金融機関によって異なります。

全額返金後、その購入によるFull Courseの権利を失効します。別の有効な利用権がない場合、有料教材へのアクセスを停止します。無料教材とブラウザ内の学習記録は維持します。

適用開始と以前の購入

版2026-10-31-v1。2026-11-01以降、かつ本ポリシーの正式公開後の新規購入に適用します。それ以前の購入に提示・約束した7日間保証などの条件を遡及的に取り消しません。

過去に14日間など別の保証をお約束した場合も、その購入に適用される約束を維持します。条件が不明な場合は購入時の案内を確認します。